Importante: este documento tiene carácter informativo y contractual para el uso de la plataforma, pero no constituye asesoría jurídica individual. Para blindaje legal integral, Ofiya debe complementar estos términos con revisión profesional de un abogado en Colombia según su modelo societario, tributario y de operación.
1. Identificación del servicio
Ofiya es una plataforma digital de formación que ofrece cursos gratuitos, cursos pagos, membresías y contenidos educativos en línea para usuarios en Colombia y otros países.
2. Aceptación
El acceso, registro o uso de la plataforma implica la aceptación de estos términos, de la Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Devoluciones y demás avisos legales publicados.
3. Registro y obligaciones del usuario
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Custodiar sus credenciales de acceso.
- No compartir accesos de forma indebida ni vulnerar la seguridad del sistema.
- No usar la plataforma para fines ilícitos o contrarios a la ley.
4. Uso permitido
El usuario podrá utilizar los contenidos únicamente para fines personales y educativos, salvo autorización expresa y escrita de Ofiya para usos distintos.
5. Propiedad intelectual
Los contenidos, marcas, diseños, software, videos, textos y materiales de Ofiya o de sus licenciantes están protegidos por la normativa de derechos de autor y propiedad industrial aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación no autorizada.
6. Medios de pago y activación habilitados
Ofiya puede habilitar, según el producto o campaña, las siguientes formas de pago y/o activación de acceso:
- Pago manual por Nequi: el usuario realiza transferencia al número autorizado por Ofiya y la activación se ejecuta una vez se valide el comprobante y la conciliación interna.
- Pasarela de Mercado Pago: el pago se procesa por un proveedor externo especializado; la confirmación de la transacción y la habilitación del acceso pueden depender de la respuesta técnica de la pasarela y/o webhook.
- Códigos de acceso: Ofiya puede entregar códigos promocionales, administrativos o comerciales para activar cursos o beneficios sin pago directo en el checkout.
Cada método puede tener validaciones técnicas y operativas diferentes. La disponibilidad de un método no garantiza su habilitación permanente.
7. Condiciones de pago y confirmación
El acceso a productos pagos se concede una vez exista validación razonable del pago o de la activación por código. En pagos manuales por Nequi puede existir un tiempo de verificación; en pasarela, la confirmación depende del estado reportado por Mercado Pago.
- Ofiya podrá requerir evidencia adicional para validar pagos manuales (comprobante, fecha, hora, valor, número origen, nombre del titular, referencia interna).
- En integraciones con pasarela, los estados preliminares o pendientes no obligan a activar acceso hasta confirmación final razonable.
- La activación por código puede estar sujeta a reglas de vigencia, uso único, plan, producto, país, campaña, cupos o fechas de expiración.
7.1 Validación antifraude y gestión de riesgo
Ofiya podrá aplicar controles de gestión de riesgo para prevenir fraude, suplantación, abuso promocional, uso masivo de códigos, automatización no autorizada, ingeniería social o reventa indebida de accesos. Esto incluye revisión manual, reglas automatizadas, bloqueo temporal de activación y solicitud de datos adicionales de verificación.
7.2 Evidencia técnica y trazabilidad
Para fines de auditoría, seguridad y atención de controversias, Ofiya puede conservar registros de eventos de transacción y activación, incluyendo marcas de tiempo, estados de pago, identificadores internos, IP, user-agent, logs de confirmación y eventos de uso, de conformidad con la Política de Privacidad y la legislación aplicable.
8. Devoluciones, retracto y reversión
Las condiciones de devoluciones se rigen por la Política de Devoluciones de Ofiya. Para servicios digitales y accesos a contenido en línea, Ofiya informa previamente las reglas de activación y consumo, de conformidad con la normativa colombiana de comercio electrónico y protección al consumidor, incluida la Ley 527 de 1999 y la Ley 1480 de 2011, según corresponda al caso.
Cualquier análisis de retracto, reversión o devolución se realizará caso a caso, atendiendo la naturaleza del servicio digital, el momento de activación, el uso efectivo del contenido, la evidencia transaccional y las normas imperativas aplicables.
9. Suspensión o cancelación
Ofiya podrá suspender o cancelar cuentas, accesos o códigos cuando detecte fraude, uso indebido, incumplimiento de estos términos o riesgos de seguridad, sin perjuicio de las acciones legales aplicables.
- Intentos de fraude o pago no autorizado.
- Uso de comprobantes alterados o inconsistentes.
- Uso indebido o reventa de códigos de acceso.
- Compartición masiva de cuenta o acceso simultáneo sospechoso.
- Actividades que comprometan la seguridad del servicio.
9.1 Medidas operativas sin reconocimiento de responsabilidad
Las acciones de soporte, reactivación, reposición de acceso, ajustes de cuenta o medidas de contingencia que Ofiya adopte para resolver incidentes se realizan como mecanismos de atención operativa y no implican, por sí mismas, aceptación de culpa, incumplimiento o responsabilidad legal.
10. Disponibilidad del servicio
Ofiya procura la disponibilidad de la plataforma, pero no garantiza operación ininterrumpida. Pueden presentarse mantenimientos, fallas de terceros o incidentes técnicos fuera del control razonable de Ofiya.
Ofiya podrá realizar mantenimientos programados, cambios de infraestructura, ajustes de integraciones de pago y actualizaciones de seguridad sin previo aviso cuando sea razonablemente necesario para proteger la plataforma o la integridad de las transacciones.
10.1 Integraciones de terceros
El procesamiento de pagos, notificaciones, analítica, almacenamiento u otras funciones puede depender de servicios de terceros. Ofiya no controla integralmente la continuidad, latencia o decisiones de riesgo de dichos proveedores, sin perjuicio de adoptar medidas razonables de monitoreo y contingencia.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana vigente y a la Política de Privacidad y el Aviso de Tratamiento de Datos publicados en la plataforma.
12. Modificaciones
Ofiya podrá actualizar estos términos por cambios legales, comerciales o técnicos. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
Cuando el cambio afecte condiciones materiales de pago, acceso, tratamiento de datos o uso del servicio, Ofiya podrá informar por medios razonables disponibles (sitio web, correo, banner o notificación en la cuenta), sin perjuicio de la entrada en vigor desde su publicación cuando la ley lo permita.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes de Colombia, salvo norma imperativa en contrario.
14. Contacto
Para asuntos legales o contractuales: ofiya.soporte@gmail.com